门诊护理服务是医院的窗口,代表着医院的形象,是提高患者就医感受的重要环节。医院门诊情景模拟培训是收集不同的具有代表性的事件,通过角色扮演创设情境,在特设的情景扮演中容易把学到的好的经验应用到实际工作中,培养和提高护理人员的沟通技巧和工作热情,纠正不良服务行为。